会务服务是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、协调、准备会务服务标准及流程，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。去年以来，区机关事务管理中心为切实做好区行政中心会务服务工作，始终坚持“细致严谨，务实高效”的总要求，牢固树立“四种意识”，会务服务保障质量和水平不断提升。

　　一是全局意识。会务服务工作环环相扣，任何一个环节出了问题，都要影响会议的正常进行。会务服务组人员牢固树立凡事以全局为重思想，经不断磨合，自觉形成“到位、补位、换位”大局思维，做到各个环节顺畅衔接、有序开展、协调配合。

　　二是服务意识。为全方位、高质量地开展会务保障，会务组每月开展“服务从微笑开始”“如何做到热情服务”等主题大讨论活动，从会场布置、礼仪手势、茶水续添等谈起、做起，通过对标高标准、高质量进行反思自查，通过对重点服务工作的细分，做到分工到位、责任到人，提供热情周到的服务。

　　三是细节意识。细节决定成败。要求会务人员在会务服务的每个环节都要做到细之又细、慎之又慎，从一言一行到会务服务标准，再到服务流程，均进行明确、规范，并有相应的考核，形成精细化会务服务标准体系。

　　四是学习意识。紧抓会务人员培训学习，定期聘请市级机关会议管理中心专家老师讲课，从礼仪、着装、表情、动作等方面对会务人员进行现场培训指导。在专家指导的同时，采用自主学习、交流心得、互相点评等多种形式开展业务学习和交流，不断提升自身业务素质，推动会议服务标准化、规范化、精细化。